Refund policy

نحن في قهوة كوزى نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية

أولًا: مدة الاسترجاع والاستبدال

.يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب

.بعد انتهاء المدة المذكورة لا يمكن قبول أي طلب

.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم

.يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

.إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب

.المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام

.المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل

.العروض والتخفيضات (إن وجد)

التواصل معنا عبر

cozybeverage1@gmail.com

رقم الواتساب/الهاتف: 01112402083

تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إن وجد عيب)

بعد الموافقة، سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع

في حال كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من المتجر: يتحمل المتجر رسوم الشحن

في حال كان السبب تغيير رأي العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن

يتم استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء